Votre réceptionniste IA : toujours disponible pour vos clients
Ne laissez plus aucun appel sans réponse et aidez vos clients plus rapidement.
Avec le réceptionniste IA de Stilan, vos appels entrants sont pris en charge automatiquement, les questions courantes sont traitées et les appelants sont, si nécessaire, transférés vers le bon collaborateur.
Un réceptionniste intelligent, toujours prêt à répondre
Un client appelle alors que vos collaborateurs sont en réunion, en déplacement ou occupés à d’autres tâches. Que se passe-t-il avec cet appel ?
Avec un réceptionniste IA, l’appelant ne tombe pas automatiquement sur une messagerie vocale ou dans une longue file d’attente. L’IA prend l’appel, comprend la raison du contact et aide immédiatement le client.
Le réceptionniste peut par exemple être utilisé sur votre numéro général, votre ligne de support ou votre ligne commerciale. Il est configuré en fonction de votre organisation, de vos processus et de votre manière de travailler.
Votre entreprise reste ainsi facilement joignable, sans que votre équipe doive interrompre son travail à chaque fois que le téléphone sonne.
Que peut faire un réceptionniste IA pour votre entreprise ?
Répondre automatiquement aux appels
Le réceptionniste IA prend en charge les appels entrants avec une voix naturelle et échange directement avec l’appelant.
Répondre aux questions fréquentes
L’IA utilise les informations de votre entreprise pour répondre rapidement, correctement et de manière cohérente aux questions.
Transférer intelligemment les appels
Toutes les demandes ne doivent pas nécessairement être traitées par l’IA. Lorsque c’est nécessaire, elle transfère l’appel vers la bonne personne ou le bon service.
Aider vos clients dans plusieurs langues
Configurable en néerlandais, français, anglais, allemand et suédois, avec la possibilité d’étendre les langues prises en charge.
Automatiser certaines tâches
Enregistrer des rendez-vous, recueillir des informations ou traiter des demandes, en fonction de vos processus et de vos systèmes.
S’intégrer à votre environnement
Les connexions avec vos logiciels et outils existants rendent le réceptionniste IA encore plus performant.
Moins de pression téléphonique, plus de temps pour vos clients
Tous les appels ne nécessitent pas immédiatement l’intervention d’un collaborateur. Le réceptionniste IA prend en charge les demandes récurrentes et ne transfère l’appel que lorsqu’une intervention humaine est nécessaire.
Votre entreprise reste ainsi joignable, tandis que votre équipe peut se concentrer sur les tâches qui comptent vraiment.
Disponible quand vous le souhaitez
Laissez l’IA répondre aux appels pendant les périodes chargées, en dehors des heures d’ouverture ou, si vous le souhaitez, 24 h/24 et 7 j/7.
Moins d’appels manqués
Davantage d’appels sont pris en charge immédiatement, même lorsque vos collaborateurs ne sont pas disponibles.
Un service client plus rapide
Vos clients obtiennent plus rapidement une réponse, sans devoir attendre inutilement ni essayer de joindre plusieurs collaborateurs.
Moins d’interruptions
Les questions courantes sont traitées automatiquement, afin que vos collaborateurs puissent rester concentrés sur leur travail.
De l’accueil au support
Accueil général
Répondez aux questions concernant les heures d’ouverture, les services, les personnes de contact ou d’autres informations pratiques.
Support
Prenez en charge les demandes simples et transférez les questions plus complexes vers le bon collaborateur du support.
Ventes
Identifiez la raison de l’appel d’un prospect et transférez directement les demandes commerciales intéressantes vers la bonne personne.
Rendez-vous
En fonction de vos systèmes, l’IA peut recueillir des informations et vous assister dans la gestion de rendez-vous ou de réservations.
Adapté à votre entreprise
Aucune organisation ne fonctionne de la même manière. C’est pourquoi le réceptionniste IA est configuré en fonction des informations de votre entreprise, de vos heures d’ouverture, de vos langues, de vos services et de votre façon de travailler.
Vous déterminez les questions auxquelles l’IA peut répondre, les situations dans lesquelles un appel doit être transféré et la manière dont vos clients sont accueillis.
Votre entreprise, votre manière de communiquer.
Envie de découvrir comment cela fonctionnerait dans votre entreprise ?
La meilleure façon de découvrir un réceptionniste IA ? Le tester vous-même.
Demandez un test gratuit et expliquez-nous brièvement comment vous aimeriez utiliser le réceptionniste IA. Ensemble, nous déterminerons la configuration de test la mieux adaptée à votre organisation.
Demandez votre test gratuit ci-dessous :
F.A.Q.
Questions fréquentes
Qu’est-ce qu’un réceptionniste IA ?
Un réceptionniste IA répond automatiquement aux appels entrants, aide les clients à obtenir les informations dont ils ont besoin et peut, si nécessaire, transférer l’appel vers un collaborateur.
L’IA peut-elle transférer un appel vers un collaborateur ?
Oui. Vous déterminez vous-même quand l’IA traite l’appel et quand un collaborateur doit prendre le relais.
Quelles langues sont disponibles ?
Le réceptionniste IA peut notamment être configuré en néerlandais, français, anglais, allemand et suédois.
L’IA peut-elle également répondre en dehors des heures d’ouverture ?
Oui. Vous choisissez quand le réceptionniste IA est actif : pendant les périodes chargées, en dehors des heures de bureau ou, si vous le souhaitez, 24 h/24 et 7 j/7.
L’IA peut-elle être connectée à nos logiciels ?
Différentes intégrations sont possibles en fonction de vos systèmes actuels et de votre configuration. Stilan examine avec vous les possibilités techniquement réalisables et pertinentes pour votre organisation.
Puis-je d’abord tester le réceptionniste IA ?
Oui. Vous pouvez demander un test gratuit via Stilan. Après votre demande, nous déterminons avec vous la configuration de test la mieux adaptée à votre situation.