Centre d’appel
Déployer les bonnes personnes au bon moment.
Satisfaction optimale du client
Cela n’est possible que si le workflow de déploiement des télé-conseillers est rationalisé.
Stilan vous offre les outils adéquats pour y parvenir.
La solution “Call Center Pro” d’In2Cloud étend votre téléphonie avec de nombreuses fonctionnalités supplémentaires et vous donne l’aperçu nécessaire pour gérer de manière optimale le flux de travail de votre centre d’appels et ainsi augmenter la satisfaction de vos clients.
Call Center Pro (CC Pro) est utilisé pour les statistiques étendues ainsi que pour les fonctionnalités de file d’attente. C’est la solution de choix pour les centres d’appel et de contact qui veulent un outil fiable pour gérer leurs appels et leurs statistiques. Il en résulte des journées de travail efficaces et des niveaux de personnel équilibrés.
